FRÀ propos des commandes et de la livraison
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Pour une demande particulière, contactez notre service client.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi transmises par le transporteur. La livraison est assurée par DHL avec un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une modification est possible tant que la commande n'a pas été préparée. Contactez-nous rapidement à [email protected] ou au +33 6 16 39 76 96 en précisant votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via Payment. Les informations de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées par Sportwashlab.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France. Les commandes sont expédiées par DHL, avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 EUR.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Refusez le colis si possible et signalez les dommages au transporteur. Prévenez-nous ensuite par e-mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez d'abord notre service client à [email protected]. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après réception et vérification du retour. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.
Une autre question ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.